Meedenken en medewerkers ondersteunen bij een verhuis, een ziek familielid of zelfs een relatiebreuk: het Finse technologiebedrijf Solita voert ook in zijn kantoren in Leuven en Gent een uniek en duurzaam hr-beleid. Is dit de toekomst van werk, of schuilt er een keerzijde achter deze aanpak? Arbeidspsycholoog Tom Dijckmans en Liese Hennus van Solita delen hun visie. ‘Vanzelfsprekend is het zeker niet.’
In Finland vloeien werk en privé naadloos en flexibel in elkaar over. Die cultuur vertaalt technologie- en databedrijf Solita ook naar zijn vestigingen in ons land. Een ziek kind, geen opvang, een kapotte wasmachine. Geen probleem, medewerkers hoeven er geen verlof voor aan te vragen. Wederzijds vertrouwen en overleg met de klant volstaan om een oplossing te vinden.
‘Wij vinden dat elke werkgever een maatschappelijke rol heeft’, zegt Liese Hennus, Director of People & Culture bij Solita Belgium. ‘Onze medewerkers moeten zich gesteund voelen, niet alleen in hun werk, maar ook in hun leven.’
Naast die flexibiliteit biedt Solita via een digitaal platform ook ondersteuning aan bij allerlei persoonlijke uitdagingen. Denk aan gesprekken met psychologen, hulp bij stress of een begeleidingstraject voor wie kampt met slaapproblemen of een relatiebreuk.
Slechts 1,4 procent ziekteverzuim
Bovendien heeft elke medewerker een People Lead, die niet alleen de professionele groei begeleidt, maar ook actief luistert naar persoonlijke noden. Veel bedrijven bieden tegenwoordig flexibele werkopties, maar de mate waarin Solita dit toepast, is uitzonderlijk.
‘Ik ben dit nog niet in deze extreme vorm tegengekomen in België’, zegt Onafhankelijk Arbeidspsycholoog Tom Dijckmans. Het resultaat? Een opmerkelijk laag ziekteverzuim van slechts 1,4 procent, terwijl het Belgische gemiddelde tussen 8 en 15 procent schommelt.
We worden niet geconfronteerd met langdurig zieken of hoge verloopcijfers.
Liese Hennus, director People & Culture bij Solita Belgium
‘We worden niet geconfronteerd met langdurig zieken of hoge verloopcijfers’, zegt Liese Hennus. ‘Tevreden medewerkers blijven langer, melden zich minder snel ziek en zijn productiever.’
‘Dat percentage vraagt wel om nuancering’, zegt Dijckmans. ‘Kleine bedrijven (bij Solita Belgium werken 71 mensen, nvdr) scoren steevast lager, terwijl grote organisaties met duizenden werknemers veel hogere absenteïsmecijfers tonen.’
Flexibiliteit is tweerichtingsverkeer
Aangezien Solita veel flexibiliteit biedt, verwacht het bedrijf ook verantwoordelijkheid van zijn werknemers. ‘De geboden flexibiliteit klinkt aantrekkelijk maar komt wel met een belangrijke voorwaarde’, waarschuwt Dijckmans.
‘De job moet op een later of ander tijdstip alsnog worden uitgevoerd. Dit model werkt vooral goed voor werknemers die zeer gedisciplineerd zijn en met vrijheid kunnen omgaan.’
Nieuwe medewerkers worden bij Solita dan ook niet alleen op hun technische vaardigheden gescreend, maar ook op hun match met de bedrijfscultuur. ‘Technische skills kun je aanleren, maar een cultuurmatch moet er van nature zijn’, benadrukt Hennus.
Niet in elk bedrijf toepasbaar
Dit model is niet overal toepasbaar. ‘In een IT-bedrijf, waar deadlines flexibel kunnen zijn, werkt dit’, legt Tom Dijckmans uit. ‘Maar in een supermarkt, waar continuïteit nodig is, is dit onmogelijk. Je kunt niet zomaar drie kassa’s sluiten omdat werknemers zelf hun werkuren bepalen.’
Dit model werkt vooral goed voor werknemers die zeer gedisciplineerd zijn en met vrijheid kunnen omgaan.
Tom Dijckmans, onafhankelijk arbeidspsycholoog
Ook financiële factoren spelen een rol. ‘Bedrijven met hoge winstmarges kunnen zich deze flexibiliteit veroorloven. In sectoren waar de marges klein zijn, is dit veel moeilijker’, zegt Dijckmans.
Toch gelooft Hennus dat elke organisatie stappen kan zetten. ‘Los van regels en structuren kan élke werkgever meer meedenken met medewerkers. Zo’n bewustzijn is cruciaal.’
Tevredenheidsmetingen
Om voeling te houden met de werkbeleving van medewerkers voert Solita elke drie weken een tevredenheidsenquête uit, zo houdt het bedrijf steeds de vinger aan de pols en kan het snel inspelen op eventuele knelpunten.
Tom Dijckmans: ‘Hoewel elke drie weken misschien te kort is om echte trends te ontdekken, maakt het snel bijsturen mogelijk. Bedrijven kunnen hierdoor kort op de bal spelen bij problemen.’
In Finland werd Solita vorig jaar bekroond met een Family Friendliness Award, en die mensgerichte aanpak is ook in België voelbaar.