Orange Belgiums jaarverslag 2025 schetst een telecomgroep die zijn marktpositie in België en Luxemburg verder wil uitbouwen via netwerkmodernisering, integratie, digitalisering en duurzaamheid. De onderneming rapporteert een omzet van 1,963 miljard euro, een aangepaste EBITDAaL van 566,1 miljoen euro en eCapex van 375,9 miljoen euro. Operationeel steeg het aantal mobiele contracten tot 3,55 miljoen en het aantal kabelklanten tot 1,04 miljoen. Een belangrijk thema doorheen het verslag is de afronding van de integratie van VOO, inclusief de opname van medewerkers, de harmonisering van arbeidsvoorwaarden en de overdracht van netwerkactiva naar Orange NetCo.

Strategisch benadrukt Orange Belgium zijn Lead the Future-plan, gebouwd op drie pijlers: het verzilveren van de infrastructuur, het versterken van expertise en het uitrollen van een duurzaam bedrijfsmodel. In 2025 boekte het bedrijf vooruitgang met de modernisering van het HFC-netwerk, de verdere uitrol van 5G, de voorbereiding van FTTP in Wallonië en Brussel en een memorandum met Proximus om de glasvezeluitrol te versnellen. Ookla bekroonde Orange Belgium voor zijn 5G-prestaties. Tegelijk wil het bedrijf in B2B doorgroeien via een geïntegreerd aanbod rond connectiviteit, cloud, AI en cybersecurity, samen met Orange Business, Orange Business Digital Services en Orange Cyberdefense.

Het verslag legt ook sterk de nadruk op klantervaring en innovatie. Orange zette artificiële intelligentie in voor klantendienst, analyse en procesverbetering, werkte met digitale prototypes voor nieuwe klantreizen en breidde zijn commerciële aanbod uit via onder meer tv-content, cybersecuritydiensten en digitale hulpmiddelen voor gezinnen. Het merk hey! bleef daarbij het prijsbewuste segment bedienen, terwijl Orange zich profileerde met kwaliteitsvolle en meer gepersonaliseerde diensten. In de consumentenmarkt claimt de groep een leidende Net Promoter Score.

Op het vlak van ESG en maatschappelijke impact presenteert Orange Belgium 2025 als een scharnierjaar. De onderneming publiceerde haar eerste CSRD-rapport, verlaagde haar CO2-uitstoot in scope 1 en 2 met 16 procent en in scope 1, 2 en 3 met 8 procent, schakelde volledig over op hernieuwbare elektriciteit en verhoogde de elektrificatie van het wagenpark tot 38 procent. Daarnaast investeerde ze in circulaire economie via het RE-programma en in digitale inclusie via opleidingen, workshops en initiatieven zoals #ForGoodConnections en de Smartphone Pass. Het verslag onderstreept zo dat financiële prestaties, technologische investeringen en duurzaamheid steeds nauwer met elkaar verweven zijn.