Dit document is het duurzaamheidsverslag 2023 van ISS, een wereldwijde facilitaire dienstverlener met hoofdzetel in Denemarken. Het schetst de bedrijfsstrategie rond OneISS, de governance, de materialiteitsanalyse en de vooruitgang op het vlak van mensen, klimaat en compliance. Ook bevat het verslag uitgebreide KPI’s, GRI- en EU-taxonomie-informatie, alsook voorbeelden van meldingen via het Speak Up-systeem en de daaruit volgende corrigerende maatregelen.

De nadruk ligt op twee grote pijlers: sociale en ecologische duurzaamheid. ISS wil uitgroeien tot een “Company of Belonging” en tegelijk de sectorleider in duurzaamheid worden. Daartoe werkt het bedrijf onder meer aan veiligheid op de werkvloer, eerlijke arbeidsvoorwaarden, diversiteit en inclusie, opleiding en kwalificaties, en aan klimaatdoelen zoals netto nul voor scope 1 en 2 tegen 2030 en voor scope 1 tot en met 3 tegen 2040. In 2023 werden onder meer de SBTi-doelstellingen gevalideerd, verdere elektrificatie van het wagenpark gerealiseerd en de voedselverspilling verder teruggedrongen.

Het verslag bespreekt daarnaast governance en risicobeheer, stakeholderdialoog, belastingbeleid, gegevensbescherming, informatiebeveiliging en mensenrechten in de waardeketen. Ook worden financiële en operationele prestaties, emissiecijfers, personeelsstatistieken en de resultaten van de dubbele materialiteitsbeoordeling toegelicht. Het geheel is opgezet als een geïntegreerd duurzaamheids- en verantwoordingsdocument, niet als een contractueel document tussen partijen.