Dit document is het duurzaamheidsrapport 2021 van water-link, de Antwerpse drinkwaterproducent en -leverancier. Het schetst de missie, waarden en MVO-strategie van de organisatie en legt uit hoe die strategie werd opgebouwd via materialiteitsanalyse, stakeholderinput en interne validatie.

Het rapport is opgebouwd rond vijf pijlers:

• Zeker van water: leveringszekerheid, beperking van lekverliezen, circulair watergebruik, klimaatrobuuste bronnen en innovatie.
• Veilig en gezond voor mens en milieu: drinkwaterkwaliteit, gebruik van chemicaliën en verdere optimalisatie van de productie.
• Intern duurzamer: CO2-reductie, duurzame aankopen, cyberveiligheid en duurzaam financieel beleid.
• Betrokken en veerkrachtig: opleiding, veiligheid, inclusiviteit en welzijn van medewerkers.
• Nabije partner: klantgerichtheid, maatschappelijke rol, multi-utility-samenwerking en sensibilisering rond rationeel watergebruik.

Per thema bevat het verslag ambities richting 2025, KPI’s en resultaten voor 2021. Opvallende resultaten zijn onder meer een daling van het NRW naar 5,3%, een Bitsight-score van 800 voor cyberveiligheid, 18,2 uur opleiding per medewerker en een digitale uitlezing van 98,23% van de watermeters. Het rapport sluit af met een GRI-referentietabel en praktische informatie over de reikwijdte, rapporteringscyclus en contactgegevens.